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令和7年度 問36
合意したサービス提供時間帯のうち、実際に顧客が IT サービスを利用できた時間の割合で表されるものはどれか。
令和4年度 問39
提供する IT サービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサ…
令和7年度 問37
IT サービスマネジメントに関して、次の記述中の a, b に入れる字句の適切な組合せはどれか。 aはサービス提供者と顧客との間で合意された…
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