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令和7年度 問49
クラウドサービスを提供するA社では，操作に関する質問に対して，サービスデスクのオペレータが電話で対応するだけでなく，ホームページ上にFAQを…
令和5年度 問36
サービスデスクの業務改善に関する記述のうち，最も適切なものはどれか。
令和7年度 問37
IT サービスマネジメントに関して、次の記述中の a, b に入れる字句の適切な組合せはどれか。 aはサービス提供者と顧客との間で合意された…
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