解説

BCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）は、地震・火災・サイバー攻撃などの緊急事態が発生した際に、事業の中断を防止または最小化し、可能な限り早期に事業を再開・回復するための計画・手順を文書化したもの。選択肢dの「事業の中断・阻害に対応し、事業を復旧し、再開し、あらかじめ定められたレベルに回復するように組織を導く手順を文書化したもの」がBCPの正確な説明。BCMSはBCPを継続的に管理・維持するマネジメントシステム。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

「財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点から戦略を検討」はバランスト・スコアカード（BSC）の説明。

選択肢 イ

「業務内容・フローを可視化し継続的に業務プロセスを改善」はBPM（Business Process Management）の説明。PDCAによる継続的改善が特徴。

選択肢 ウ

「業務効率向上・コスト削減を目的に業務プロセスのアウトソースを実施」はBPO（Business Process Outsourcing）の説明。

解くときのポイント

BCP＝「緊急時の事業継続・復旧計画の文書」。BCM（Business Continuity Management）はBCPを含む広義のマネジメント。混同しやすい：BPO（業務委託）、BPM（業務改善）、BSC（戦略評価）。「事業継続」「復旧」「レベル回復」がBCPのキーワード。