解説

RPA（Robotic Process Automation）は、人間がコンピュータ上で行う繰り返し作業（データ入力・コピー＆ペースト・画面操作・帳票作成など）を、ソフトウェアロボットが代わりに自動実行する技術です。「ホワイトカラー（オフィスワーカー）の定型的な事務作業の自動化」が最大の特徴です。ハードウェアロボットと異なりソフトウェアのみで動作し、既存システムのUIを操作するため、システム改修なしに導入できる点もメリットです。バックオフィス業務（請求書処理・在庫確認・データ転記など）での活用事例が多くあります。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

「企業の一部業務を外部組織に委託して自社リソースを重要領域に集中する」はアウトソーシング（BPO：Business Process Outsourcing）の説明です。RPAは社内でソフトウェアロボットを使って自動化するものであり、外部委託とは全く異なります。

選択肢 イ

「ハードウェアロボットを使って工場生産活動を自動化する」はFA（Factory Automation）やロボット工学の説明です。RPAはあくまでもソフトウェアのロボットによるオフィス業務の自動化であり、物理的なハードウェアロボットとは別物です。

選択肢 ウ

「システム利用者が主体的にシステム管理・運用を行う」はシャドーIT対策や内製化・市民開発（ローコード/ノーコード）に近い概念の説明です。RPAはITリテラシー向上が目的ではなく、定型業務の自動化による効率化が目的です。

解くときのポイント

RPA＝「ソフトウェアのロボットがホワイトカラーの定型作業を代替」。キーワードは「定型的・繰り返し業務」「ソフトウェアロボット」「オフィス業務の自動化」。工場の物理ロボット（FA）やアウトソーシング（外部委託）との違いを明確に。