解説

RPA（Robotic Process Automation）は、伝票入力やデータ転記などの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代替させることで自動化・効率化する手段です。人がPC上で行う繰り返し作業をルール化してロボットに実行させます。定型事務の自動化が目的であり、正解はエです。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

BPO（Business Process Outsourcing）は業務プロセスを外部企業に委託することで、ソフトウェアロボットによる自動化を指すものではありません。

選択肢 イ

EUC（End User Computing）は、利用部門の利用者自身が情報システムを構築・活用することで、定型作業をロボットで自動化する手段ではありません。

選択肢 ウ

FA（Factory Automation）は工場の生産工程を機械やロボットで自動化することで、事務作業の自動化を指すRPAとは対象が異なります。

解くときのポイント

RPAは「PC上の定型事務をソフトロボットで自動化」と覚えます。FA（工場の自動化）、BPO（外部委託）、EUC（利用者による開発）と対象・手段を区別しましょう。