解説

RPA（Robotic Process Automation）は、ホワイトカラーが行う定型的な事務作業を、ソフトウェアで実現されたロボットに代替させて自動化・効率化する仕組みです。データ入力や転記、帳票作成などのルール化できる作業に適します。これに合致するのはaです。bはEUC、cは産業用ロボット、dはアウトソーシングの説明であり、いずれもRPAの説明とは異なります。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 イ

利用者が主体的にシステム管理・運用を行うのはEUC（エンドユーザコンピューティング）の説明で、ソフトロボットによる自動化を指すRPAとは異なります。

選択肢 ウ

組立てや搬送にハードウェアのロボットを用いるのは産業用ロボットの説明です。RPAはソフトウェア上の事務作業を自動化します。

選択肢 エ

一部業務を外部組織に委託するのはアウトソーシングの説明であり、社内の定型事務をソフトで自動化するRPAとは異なります。

解くときのポイント

RPA＝「ソフトのロボットで定型事務（PC作業）を自動化」と覚えます。物理的な産業用ロボットや、外部委託のアウトソーシングと区別しましょう。