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令和5年度 問36
サービスデスクの業務改善に関する記述のうち，最も適切なものはどれか。
令和4年度 問44
IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として、適切なものはどれか。
令和3年度 問44
IT サービスマネジメントにおいて，サービスデスクが受け付けた難度の高いインシデントを解決するために，サービスデスクの担当者が専門技術をもつ…
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