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令和5年度 問36
サービスデスクの業務改善に関する記述のうち，最も適切なものはどれか。
令和5年度 問47
あるホスティングサービスのSLAの内容にa～cがある。これらと関連するITサービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。 a サーバが…
令和5年度 問51
IT サービスマネジメントにおいて、過去のインシデントの内容を FAQ としてデータベース化した。それによって改善が期待できる項目に関する記…
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