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令和7年度 問54
あるコールセンターでは、顧客からの電話による問合せに対応するオペレーターを支援するシステムに、顧客とオペレーターの会話の音声を認識し、顧客の…
令和8年度 問42
サービスデスクに関する記述として，最も適切なものはどれか。
令和8年度 問44
あるサービスデスクでは，電子メールによる問合せに対応しており，受付担当者がメールの内容を確認し，回答担当者の割当てをしていた。このたび，業務…
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