解説

チャットボットは、AIなどを用いて、利用者の入力した質問や要望に対し会話形式で自動的に応答するプログラムです。dの「商品の機能などを入力すると、内容に応じて推奨商品を会話型で紹介する」がこの特徴に合致し、正解はdです。aはIoT、bは画像認識（機械学習）、cはQ&Aサイト（人による回答）の事例であり、AIが会話形式で自動応答するというチャットボットの説明に合うのはdです。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

モノをネットにつなぎ外出先からエアコンを操作するのはIoTの事例で、会話形式で自動応答するチャットボットとは異なります。

選択肢 イ

大量の画像を学習して犬と猫を判別するのは画像認識（機械学習）の事例で、対話型応答のチャットボットとは異なります。

選択肢 ウ

詳しい人が回答や助言を投稿するのは人手によるQ&Aサイトの事例で、AIが自動応答するチャットボットとは異なります。

解くときのポイント

チャットボット＝「会話形式でAIが自動応答」。人が答えるQ&Aサイトや、画像認識のAIと区別しましょう。