解説

RPA（Robotic Process Automation）は、ルール化された定型的なパソコン操作を、ソフトウェアのロボットが人間の代わりに自動実行する技術です。cの「インターネットで受け付けた注文データを配送システムに転記する」は、定型的なデータ入力・転記を自動化する典型的なRPAの事例で、正解はcです。aは高度なAI判断、bは人型ロボットの接客、dは産業用ロボットの作業で、ソフトによる定型事務の自動化を表すのはcです。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

高度で非定型な判断を自動で行うのはAIの領域です。RPAはあくまでルール化された定型的な操作の自動化を担います。

選択肢 イ

人型ロボットが窓口で非定型な接客を行うのはRPAではありません。RPAは画面操作などソフト上の定型業務を自動化します。

選択肢 エ

工場の製造現場で組立てを行うのは産業用ロボットです。事務作業をソフトで自動化するRPAとは対象が異なります。

解くときのポイント

RPA＝「ソフトのロボットがPC上の定型事務（転記・入力など）を自動化」。AIや物理ロボットと区別しましょう。