解説

バランススコアカード（BSC）は、企業のビジョンや戦略を「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の四つの視点に展開し、それぞれに具体的な目標と評価指標を設定して業績を多面的に管理する手法です。問題文の四つの視点はBSCそのものなので、正解はcです。PPMやSWOT分析、マーケティングミックスはこの四視点の枠組みではありません。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

PPMは、製品を市場成長率と市場占有率の2軸で分類し資源配分を考える手法で、財務・顧客などの四視点で評価するものではありません。

選択肢 イ

SWOT分析は、強み・弱み・機会・脅威を整理する環境分析手法で、四つの視点で目標設定し業績評価するBSCとは異なります。

選択肢 エ

マーケティングミックスは製品・価格・流通・販促（4P）を組み合わせる手法で、戦略を四視点で評価するBSCとは別物です。

解くときのポイント

BSC＝「財務・顧客・業務プロセス・学習と成長」の4視点と即答できるようにします。4つの視点の語句がそのまま手掛かりになります。