解説

業務プロセスの改善では、現状の業務の流れを可視化し、問題点を特定することが重要です。DFD（データフロー図）とアクティビティ図は、業務プロセスを視覚的に表現するための代表的な図表です。DFDはデータの流れに着目して業務プロセスを表現し、アクティビティ図はUMLの一種で業務の作業順序や条件分岐を表現します。これらは業務フローの分析や改善に直接役立つツールです。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 イ

パレート図は品質管理で使用される統計的なグラフで、問題の重要度を示すために使用されます。業務プロセスの表記には使用しません。

選択肢 ウ

レーダチャートは複数の評価項目を多角形の形で表現するグラフで、業務プロセスの表記には適していません。例えば、能力評価やプロジェクトの進捗状況の可視化などに使用されます。

選択肢 エ

パレート図とレーダチャートの組み合わせですが、どちらも業務プロセスを表記するための図表ではありません。

解くときのポイント

業務プロセスを表記する図表かどうかを判断する際は、「その図表で業務の流れや手順を表現できるか」を考えてみましょう。統計データを表示するためのグラフ（パレート図やレーダチャート）は、業務プロセスの表記には適していません。