正解は エ
受信した電子メールに添付された文書ファイルを開いたところPCの挙動がおかしくなった場合、文書ファイルのマクロ機能を悪用したマクロウイルスが疑われ、正解はdです。WordやExcelなどのマクロに不正なプログラムを仕込み、ファイルを開くと感染・発症します。SQLインジェクションやクロスサイトスクリプティングはWebアプリへの攻撃、ショルダーハッキングはのぞき見であり、文書ファイルを介する攻撃に合致するのはマクロウイルスです。
「添付文書を開いて不調」=マクロウイルス。マクロの自動実行を無効にし、不審な添付は開かないのが対策です。