解説

技術経営（MOT: Management of Technology）におけるイノベーションの分類に関する問題です。イノベーションは大きく、プロダクトイノベーション（製品・サービスそのものの革新）とプロセスイノベーション（製造方法や業務プロセスの革新）に分類されます。プロダクトイノベーションは、新たな商品や他社との差別化ができる商品を開発すること、すなわち「何を作るか」の革新です。アが正解です。これに対してプロセスイノベーションは、同じ製品をより効率的・高品質に作るための「どう作るか」の革新であり、製造工程の改善や業務プロセスの革新が該当します。両者の区別は「アウトプット（製品）の革新か、作り方（工程）の革新か」という一点で判定できます。技術経営の分野では、ほかにイノベーションの普及理論（キャズム）、技術の S カーブ、魔の川・死の谷・ダーウィンの海（研究開発から事業化への障壁）なども頻出であり、プロダクト／プロセスの2分類はその基礎となる用語です。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 イ

技術開発の成果によって事業利益を獲得することは、技術経営（MOT）全体の目的の説明に近い記述です。イノベーションを収益に結びつける活動全般を指しており、「新たな商品・差別化された商品の開発」という製品そのものの革新を意味するプロダクトイノベーションの定義としては範囲が広すぎます。目的と手段の関係を区別する必要があります。

選択肢 ウ

技術を核とするビジネスを戦略的にマネジメントすることは、技術経営（MOT）そのものの説明です。技術開発・イノベーション・事業化を経営の視点から統合的に管理する考え方であり、製品の革新という特定の類型を指すプロダクトイノベーションとは概念の階層が異なります。MOT は枠組み、プロダクトイノベーションはその中の一類型です。

選択肢 エ

業務プロセスにおいて革新的な改革をすることはプロセスイノベーションの説明です。製造方法・物流・業務手順など「作り方・進め方」の革新であり、製品・サービスそのものを新しくするプロダクトイノベーションと対をなす概念です。プロダクト（何を作るか）とプロセス（どうやって作るか）の対比はこの分野で最も頻出の論点であり、本問の正誤を分ける核心でもあります。

解くときのポイント

「プロダクト＝製品そのものの革新（何を作るか）」「プロセス＝作り方・業務手順の革新（どう作るか）」の対で覚える。MOT（技術経営）はこれらを包含する上位概念。