解説

RPA（Robotic Process Automation）は、これまで人間（特にホワイトカラー）が行ってきた定型的な事務作業・間接業務を、ソフトウェアロボット（プログラム）によって自動化する技術です。具体的には、データ入力、転記、システム間のデータ連携、定型的な帳票作成といった、ルールに基づいて繰り返される作業を、ルールエンジンやAI・認知技術（OCRや自然言語処理など）を活用して人に代わって実行します。選択肢aは「ホワイトカラーの単純な間接作業を、ルールエンジンや認知技術などを活用して代行するソフトウェア」とあり、RPAの定義そのものなので正解です。RPAは物理的な機械（ロボット）ではなく、PC上で動作するソフトウェアである点が重要です。人手不足の解消や業務効率化、ヒューマンエラーの削減を目的に、多くの企業の事務部門で導入が進んでいます。産業用ロボット（製造現場の機械）、自動運転、生活支援ロボットといった物理的なロボットとは、対象とする作業も実体も異なる点を区別しておきましょう。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 イ

「自動制御により、動きをつかみ、動かす機能や移動できる機能を有し、各種の作業をプログラムによって実行できる産業用ロボット」は、製造現場などで使われる物理的な産業用ロボットの説明です。ソフトウェアによって事務作業を自動化するRPAとは、対象（物理作業か事務作業か）も実体も異なります。製造現場などで物理的な作業を行う産業用ロボットの説明であり、ソフトウェアによってホワイトカラーの事務作業を自動化するRPAとは、対象も実体も全く異なります。

選択肢 ウ

「車両の状態や周辺環境を認識し、ドライバが行き先を指定するだけで自律走行を可能にするレーダ、GPS、カメラなどの機器」は、自動運転（自律走行）技術の説明です。車両の運転を自動化するものであり、ホワイトカラーの事務作業を自動化するRPAとは分野が全く異なります。車両の運転を自動化する自動運転技術の説明であり、PC上のソフトウェアで定型的な事務作業を自動化するRPAとは扱う分野が全く異なります。

選択肢 エ

「人の生活と同じ空間で安全性を確保しつつ、食事、清掃、移動、コミュニケーションなどの生活支援に使用されるロボット」は、生活支援ロボット（サービスロボット）の説明です。人の生活を物理的に支援するロボットであり、事務作業をソフトウェアで自動化するRPAとは異なります。人の生活を物理的に支援する生活支援ロボットの説明であり、事務作業をソフトウェアで代行するRPAとは対象も実体も異なります。RPAは物理的な機械ではありません。

解くときのポイント

RPA＝ホワイトカラーの定型的な事務作業をソフトウェアロボットで自動化（ルールエンジン・認知技術を活用）。物理的な機械ではなくPC上のソフト。産業用ロボット・自動運転・生活支援ロボット（いずれも物理ロボット）と区別する。