解説

リーン生産方式では、業務改善の観点として「ムリ・ムラ・ムダ」を排除します。ムリは能力を超える過大な負荷、ムラは仕事の質や量のばらつき、ムダは付加価値を生まない作業や動作を指します。ウの「待機や必要以上の加工など、付加価値を生まない動作」はまさにムダに該当します。ムダは顧客にとっての価値を生まないのに資源を消費する作業であり、リーン生産方式ではこれを徹底的に取り除くことを目指します。正解はウです。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

担当者によって品質が異なる作業は、仕事のばらつきを表す「ムラ」に当たり、ムダではありません。

選択肢 イ

組織の能力以上に負荷をかける無謀な計画は、過大な負荷を表す「ムリ」に当たり、ムダではありません。

選択肢 エ

長時間で身体に負担がかかり健康を害するおそれのある作業は「ムリ」に近い負荷の問題で、付加価値を生まない動作を指すムダとは異なります。

解くときのポイント

ムリ＝過大な負荷、ムラ＝ばらつき、ムダ＝付加価値を生まない、と3つを意味で区別します。ムダの代表は『待ち・運搬・在庫・作りすぎ』などです。