正解は イ
イノベーター理論では消費者を5つのグループに分けますが、新しもの好きの革新者・初期採用者と、その後に続く前期多数派(アーリーマジョリティ)の間には、普及が一気に進むか停滞するかを分ける大きな溝があります。この越えることが困難な溝を「キャズム(Chasm)」と呼びます。新製品が市場に広く普及するためには、このキャズムを越えて多数派に受け入れられることが鍵になります。正解はイです。
キャズムは「初期採用者と前期多数派の間の溝」と覚えます。死の谷(事業化の壁)やダーウィンの海(量産化の壁)と混同しないようにしましょう。