解説

ソーシャルメディアポリシーは、企業が従業員に対して示す、ソーシャルメディア利用に関する行動指針です。特に重要なのは、従業員の私的なSNS利用であっても、その発言が企業イメージに影響を与える可能性があるという点です。そのため、業務時間外や私的なアカウントでの投稿についても、一定のガイドラインを設ける必要があります。正解のBは、この「公私を問わない」という重要な観点を含んでおり、最も適切な目的を示しています。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

企業の公式アカウントの運用ルールのみに焦点を当てており、従業員個人のSNS利用に関する指針という重要な側面が欠けています。また、「社外の人々が理解できるように」という点は主目的ではありません。

選択肢 ウ

これは取材対応のルールであり、ソーシャルメディアポリシーの本質的な目的とは異なります。ソーシャルメディアポリシーは主に従業員の投稿行動に関するガイドラインです。

解くときのポイント

ソーシャルメディアポリシーを考える際は、「従業員の私的なSNS利用も企業イメージに影響を与える可能性がある」という視点が重要です。近年、従業員の不適切な投稿が企業の信用を損なうケースが増えており、この対策として制定される点を覚えておきましょう。