解説

この問題は、マーケティング戦略の種類とその特徴についての理解を問うものです。セグメントマーケティングとは、市場を年齢、性別、所得、ライフスタイルなどの特性によって複数の集団（セグメント）に分け、それぞれの特性に合わせて最適なマーケティング活動を行う戦略です。問題文で述べられている「年齢、性別、家族構成などによって顧客を分類し」という部分が、まさにセグメンテーション（市場細分化）を指しており、「それぞれのグループの購買行動を分析する」という部分が各セグメントに対する分析を表しています。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

サービスマーケティングは、サービス業に特化したマーケティング手法を指し、無形性・同時性・変動性・消滅性というサービスの特徴を考慮したアプローチを行います。顧客の分類や購買行動分析が主目的ではありません。

選択肢 ウ

ソーシャルマーケティングは、社会的な課題解決を目的としたマーケティング手法で、環境保護や健康増進などの社会的便益を促進することが目的です。顧客セグメントに基づく商業的なマーケティングとは異なります。

選択肢 エ

マスマーケティングは、市場を細分化せずに、大衆全体を対象として同じ製品やサービスを提供する手法です。問題文で示されているような顧客の分類や個別分析とは真逆のアプローチです。

解くときのポイント

マーケティング戦略の問題では、その手法の「主な目的」や「特徴」を押さえることが重要です。特にセグメントマーケティングの場合、「市場細分化」「ターゲット選定」「ポジショニング」という3つのステップを覚えておくと良いでしょう。