解説

PoC（Proof of Concept、概念実証）は、新しい概念やアイディアが実現可能か、期待した効果が得られるかを、本格的な開発の前段階で小規模に検証することで、正解はcです。試作や実験を通じて技術的な実現性やビジネス上の有効性を確かめます。CRMは顧客関係管理、KPIは重要業績評価指標、SLAはサービス品質の合意書であり、開発前の実現性検証を表す用語に合致するのはPoCです。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

CRM（顧客関係管理）は顧客情報を一元管理して関係を深める手法で、開発前にアイディアの実現性を検証するPoCとは異なります。

選択肢 イ

KPI（重要業績評価指標）は目標の達成度を測る指標で、新しい概念の実現可能性を検証するPoCとは意味が異なります。

選択肢 エ

SLA（サービスレベル合意書）はサービス品質を取り決める文書で、開発前の概念実証を表すPoCとは異なります。

解くときのポイント

PoC＝Proof of Concept（概念実証）。「本格開発の前に実現性を試す」が核心。CRM・KPI・SLAと区別しましょう。