解説

イノベーションのジレンマとは、優良な大企業が、既存顧客の声に応えて既存技術の改良に注力するあまり、新興企業による破壊的イノベーション（安価で新しい技術）への対応が遅れ、結果として市場でのシェアを失ってしまう現象で、正解はdです。合理的な経営判断がかえって失敗を招く点が特徴です。aは限界効用逓減、bはカニバリゼーション、cはパレートの法則に近い記述であり、設問の説明に合致するのはdです。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

消費量が増えるほど満足度が下がるのは限界効用逓減の説明で、大企業が破壊的革新に敗れるイノベーションのジレンマとは異なります。

選択肢 イ

自社の新商品が既存商品のシェアを奪う現象はカニバリゼーション（共食い）の説明で、イノベーションのジレンマとは異なります。

選択肢 ウ

売上の大部分を少数の顧客が占める状態はパレートの法則（80対20）に近い記述で、イノベーションのジレンマではありません。

解くときのポイント

イノベーションのジレンマ＝「優良企業が既存改良に固執し破壊的革新に敗れる」。カニバリゼーションと混同しないように。