解説

KPI（Key Performance Indicator、重要業績評価指標）は、目標の達成状況を定量的に測定するための指標で、正解はcです。最終目標（KGI）の達成に向けた中間的な達成度を数値で管理します。BPOは業務の外部委託、CSRは企業の社会的責任、ROAは総資産利益率という財務指標であり、戦略で定めた目標の達成度を測る重要指標を示す用語として最も適切なのはKPIです。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

BPO（業務プロセスアウトソーシング）は、社内業務を外部の専門業者に委託することで、目標の達成度を測る指標ではありません。

選択肢 イ

CSR（企業の社会的責任）は、企業が社会や環境に果たすべき責任を指す概念で、業績評価の指標を示す用語ではありません。

選択肢 エ

ROA（総資産利益率）は利益を総資産で割った財務指標の一つで、目標達成状況を測る重要業績評価指標を指す用語ではありません。

解くときのポイント

KPI＝中間目標の達成度を測る指標。最終目標のKGI、財務指標のROAなどと役割で区別して覚えましょう。