解説

フィンテック（FinTech）は、金融（Finance）と技術（Technology）を組み合わせた造語で、ITを活用した革新的な金融サービスを指します。従来の金融機関が提供していなかった新しいサービスや、既存のサービスをより便利に提供する取り組みを表現する言葉として最適です。フィンテックの例として、スマートフォンでの決済、AIを活用した投資アドバイス、オンラインレンディングなどがあります。問題文で述べられている「モバイル技術などの情報革新に追従したサービスの迅速な提供」や「ベンチャー企業と組む」という特徴は、まさにフィンテックの本質を表しています。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

オムニチャネルは、実店舗やオンラインショップなど、複数の販売チャネルを統合して顧客体験を向上させる戦略を指します。金融サービスの技術革新そのものを表す用語ではありません。

選択肢 エ

ワントゥワンマーケティングは、個々の顧客のニーズに合わせてカスタマイズされたマーケティング手法を指します。金融とテクノロジーの融合による革新を表す用語ではありません。

解くときのポイント

金融業界のデジタル革新に関する問題では、「フィンテック」という用語が重要なキーワードとなります。特に、従来の金融機関の課題（堅牢だが柔軟性に欠ける）と、それを解決するための新しい技術やサービスの関係性を理解しておくことが大切です。