正解は エ
ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)の確立では、まず組織の状況を把握し、利害関係者のニーズと期待を理解することから始めます。これを踏まえて適用範囲や方針を定め、リスクアセスメント、リスク対応、運用、内部監査と進みます。したがって最初に行うのはdの「利害関係者のニーズと期待の理解」で、正解はdです。リスクアセスメント(a)やリスク対応(b)、内部監査(c)はその後の段階です。
ISMSはまず「組織の状況・利害関係者のニーズの理解」から。リスクアセスメントや監査はその後の段階、と順序で押さえましょう。