解説

TCO（Total Cost of Ownership、総所有費用）は、システムの導入から運用・保守・廃棄まで、所有・利用に要する総費用のことです。販売管理システムのTCOには、③のソフトウェア保守費と④のハードウェア保守費が含まれ、正解はdです。①の商品の仕入高や②の商品の配送費は、システムで扱う商品に関する事業費用で、システム自体の所有費用ではありません。よって③と④だけが該当します。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 ア

①の仕入高と②の配送費はいずれも取り扱う商品に関する費用で、システムの所有費用であるTCOには含まれません。

選択肢 イ

①の仕入高はシステムのTCOではなく商品の費用です。TCOに含まれるのはシステムの保守費（③④）です。

選択肢 ウ

②の配送費は商品に関する事業費用でTCOではありません。TCOに含まれるのは③ソフトと④ハードの保守費です。

解くときのポイント

TCO＝「システムの導入・運用・保守など所有にかかる総費用」。商品の仕入・配送など事業費用は含めない、と切り分けましょう。