解説

3C分析は、Customer（顧客・市場）、Competitor（競合）、Company（自社）の三つの観点から事業環境を分析するフレームワークで、正解はaです。市場や顧客のニーズ、競合の動向、自社の強み・弱みを整理し、成功要因を見いだします。bはRFM分析（最新購買日・購買頻度・購買金額）、dはABC分析や上位顧客分析に近い考え方で、cは該当する分析名がなく、いずれも3Cの説明には合致しません。

なぜ他の選択肢は違うのか

選択肢 イ

最新購買日・購買頻度・購買金額の三観点はRFM分析です。顧客・競合・自社を見る3C分析とは異なるフレームワークです。

選択肢 ウ

時代・年齢・世代に分解するという説明に該当する代表的分析はなく、3C（顧客・競合・自社）の観点とも一致しません。

選択肢 エ

総売上高の高い順に分類するのはABC分析や売上上位顧客分析の考え方で、3C分析の説明ではありません。

解くときのポイント

3C＝Customer・Competitor・Companyの頭文字。RFM（購買日・頻度・金額）など他の分析と混同しないようにしましょう。